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酒店管理人员成功的技巧

日期:2017-02-07

核心提示:管理人员的成功与否取决于你与员工之间能否愉快的合作,你的效率不取决于你的技能,而在于你的交往能力。
 
    管理人员的成功与否取决于你与员工之间能否愉快的合作,你的效率不取决于你的技能,而在于你的交往能力。和员工沟通培训可以带来以下好处:
1. 增强获得晋升机会,增加赚钱能力
2. 帮助解决日常问题,增强自信
3. 提高工作效率,赢得尊重

一、学会与别人合作,才能获得别人的帮助

现代职场中有很多人都信仰个人英雄主义, 自认为凭借一已之力就可以打拼天下,就可以撑起一片蓝天,因此,很多人会忽略应有的团队精神,而专门致力于开拓自己的成功之道,但是.,现实,却往往会令他们失望,他们非但没有得到令人钦羡的成绩,相反却总是被公司炒鱿鱼
那些无知自大的人,总认为自己驾驶一叶小舟,就能驶过处处充满危险的事业的海洋,殊不知有些漩涡单凭一个人的力量,总无法渡过的.作为一个个体,就算你才华横溢,无所不能,但一个人的力量是有限的,依靠自己很难创造出令人满意的业绩.

二、合作精神直接关系到工作业绩

在专业化公工越来越细,竟争日益激烈的现代职场,靠一个人是无法面对于千头万绪的工作,
如果你的力量能把你的能力与别人的能力结合起来,就会取得更大的令人意想不到的成就,一个哲人曾说过这么一段话大意是:你手上有一个苹果,我手上也有一个苹果,两个苹果交换后,每人仍然只有一个苹果。但是,如果你有一种能力,我也有一种能力,两人交换的结果,就不在是一种能力,一加一等于二,这是人人都知道的算术,可是用在人与人的团结合作上,所创造的业绩不再是一加一等于二了,而可能是一加一等于三、等四、等五***团结就是力量,这是再浅显不过的道理了一个人是否有团队的精神,将直接关系到他的业绩,几乎所有的大公司在招聘新人时都十分注意人才的团队精神,他们认为一个人是否能和别人相处与协作,要比他个人的能力重要的多,有调查显示,96%的决策是由团队做出的,而个人做出的决策却很少。
孙子曰:凡战者、以正合、以奇胜,故善出奇者,无穷如天地,不竭如江河”
战略是管理或规划的技巧,它是一个组织的长期奋斗方向,它涉及如何根据其变化的外部环璋,尤其是市场,顾客或客户来配置其资源,以实现股东的目标,对于企业来说战略是”决定企业的基本目标与任务,制定行动方案,配置资源以实现这些目标”.
事业能够得已顺利发展,不只是靠每位员工的个人努力和奋斗,还靠的是集体力量。充分发扬团队精神,相互配合,相互支援,对俱乐部的发展具有极其重要的意义。
那么你是否做到以下几点了呢?
问候时要热情、真诚。
回答时要清晰、明了。
处理事情时要正确、迅速。
办公时要公私分明。
听取上级意见比自己的判断更为重要。
上级布置、下达命令前应争取主动。

三、根本原则:真诚和换位思考

1.心中有成长目标的人
2. 能够帮助同事的员工
3.敢于尝试的员工
4.善于合作的人
5.善于适应环境的人
6.虚心学习的人
7.办公室的明心
8.脚踏实地的员工
9.重视细节把小事做细的员工
10.自我期望值高的人
11.善于自我调解的人
12.心态积极的人
13.心有定性,能远离诱惑的员工
14.处处为公司着想的员工
15.知道感恩的员工
16.善于平息纷争的员工
17.在工作中融入自己梦想的员工
18.懂得适时沉默的员工
19.有创新精神的员工
20.敢于面对失败的员工
21.踏实肯干的员工
22.诚实的员工
23.敢于承认错误的员工
24.能完成100%就决不做99%的员工
25.办公整洁明快的员工
26.能增加工作内容的人
27.善于从失误中获得成功机会的员工
28.有自制能力的员工
29.有自信的人
30.勇于接受挑战,承担高难度的人
31.对公司忠诚的员工
32.善于与领导沟通的人.
33.职场北极熊
34.能主动为员工铺路的人
35.能发现工作意义的人
36.讲原则的员工

四、信息的要素:

1. 声觉(讲话人的声音)、包括声音的变化,质量,语速、音量、和顿音
2. 视觉(从讲话人身上所看到的)、目光接触、身体姿势、手势、动作和面部表情
3. 言语(讲话人实际用语)、该人实际所说的。
基本方法:
与下级沟通要善于倾听
与同级沟通要忘掉自己
与上级沟通要达成默契

 五、三种技巧及其关系

       追踪技巧 可以利用追踪技巧鼓励别人努力工作,还可以使他们知道做得正确的地方需要改进的地方以及改进的方法。
沟通技巧 良好的沟通技巧可确保你的观点被别人理解,并鼓励他人开诚布公地谈出自己的想法,同时又使你从别人的谈话中得到正确的信息。
人际关系技巧 是确保维持良好工作关系所必须使用的最基本的技巧
沟通技巧:为了设定的目标把信念.思想和情感在个人或群体间传递,达成共同协议的过程,

六、存在上述“独行侠”意识的人很多,他们的共同点是

1. 从来不承认团队对自己有帮助,即使接受过帮助也认为这是团队的义务。
2. 遇到困难喜欢单独蛮干,从不和其他同事沟通交流
3. 好大喜功,专做不在自己能力范围之内的事。
一个人如果以这种态度对待团体。那么他在公司里的前途,将是暗淡的,为了获得职场中的成功,你就应该学会合作努力,而不是单独行动,只有把自己融入到团队中间去的人,才能取得大的成功,融入团队必须先要有团队意识,“摒弃”独行侠的思想和“狂忘”自视颇高,刚恢愎自用“坚决作别,代之以众人拾柴火焰从志成诚“齐心协办”的团队意识。

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